> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.xanhcard.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Theo dõi hiệu quả theo chi nhánh

> Hướng dẫn gán chi nhánh cho máy quét và biểu mẫu để biết mỗi địa điểm thu hút bao nhiêu khách và phục vụ khách quay lại tốt đến đâu.

Sau khi làm theo hướng dẫn này, bạn sẽ biết mỗi chi nhánh thu hút bao nhiêu khách hàng mới và chi nhánh nào đang phục vụ khách quay lại tốt hơn.

## Trước khi bắt đầu

Bạn cần:

* Một dự án đã có ít nhất một [mẫu thẻ](/templates/overview) đã xuất bản
* Số lượng chi nhánh bạn muốn theo dõi
* Ít nhất một [máy quét](/scanners/overview) cho mỗi địa điểm

## Cách số liệu được quy về chi nhánh

Có hai đường dẫn độc lập dẫn tới việc gán chi nhánh. Bạn cần cả hai để số liệu đầy đủ.

```mermaid theme={null}
flowchart LR
    A["Máy quét<br/>đã gán chi nhánh"] --> C["Lượt quét ghi nhớ<br/>chi nhánh tại thời điểm quét"]
    B["Liên kết biểu mẫu<br/>kèm ?branch="] --> D["Thẻ được tạo<br/>kèm chi nhánh"]
    E["Máy quét chưa gán<br/>hoặc liên kết thường"] --> F["Nhóm Chưa gán"]
    C --> G["Dashboard<br/>lọc theo chi nhánh"]
    D --> G
    F --> G
    G --> H["So sánh các chi nhánh"]
```

Đường thứ nhất (**máy quét**) cho bạn biết khách đến đâu để check-in. Đường thứ hai (**biểu mẫu**) cho bạn biết khách đăng ký qua kênh của địa điểm nào. Nếu chỉ làm một trong hai, một nửa bức tranh sẽ nằm ở nhóm **Chưa gán**.

## Bước 1 — Tạo danh sách chi nhánh

<Steps>
  <Step title="Mở tab Branches">
    Vào **Settings** từ thanh điều hướng, rồi mở tab **Branches**.
  </Step>

  <Step title="Tạo từng chi nhánh">
    Với mỗi địa điểm, nhấn **Create Branch**, nhập **Branch Name** và chọn **Opening Date**.
  </Step>

  <Step title="Đặt ngày khai trương đúng">
    Nếu cửa hàng đã hoạt động từ trước, đặt **Opening Date** đúng ngày khai trương thật. Số liệu của chi nhánh chỉ tính từ mốc đó trở đi.
  </Step>
</Steps>

Xem [Chi nhánh](/project/branches) để hiểu đầy đủ về ngày khai trương và lưu trữ.

## Bước 2 — Gán máy quét cho từng địa điểm

Đây là bước quan trọng nhất, và cũng là bước hay bị bỏ sót.

<Steps>
  <Step title="Mở danh sách máy quét">
    Vào **Scanners** từ thanh điều hướng.
  </Step>

  <Step title="Mở máy quét của địa điểm">
    Nhấn vào thẻ của máy quét đang đặt tại địa điểm đó.
  </Step>

  <Step title="Chọn chi nhánh">
    Trong trường **Branch**, chọn địa điểm tương ứng.
  </Step>

  <Step title="Lưu">
    Nhấn **Save**. Tên chi nhánh hiện thành nhãn trên thẻ máy quét.
  </Step>

  <Step title="Lặp lại cho mọi địa điểm">
    Làm tương tự cho từng máy quét còn lại.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Máy quét chưa gán chi nhánh vẫn quét được, nhưng lượt quét rơi vào nhóm **Chưa gán** và không hiện trong số liệu của bất kỳ địa điểm nào. Nếu bạn thấy cảnh báo *"Một số dữ liệu chưa được gán chi nhánh"* trên Dashboard, đây chính là nguyên nhân.
</Warning>

## Bước 3 — Lấy liên kết biểu mẫu riêng cho từng địa điểm

Nếu bạn dùng [biểu mẫu](/distribution/forms) để khách tự đăng ký, mỗi địa điểm nên có liên kết riêng.

<Steps>
  <Step title="Mở Forms">
    Vào **Forms** từ thanh điều hướng.
  </Step>

  <Step title="Mở menu Branch links">
    Trên dòng của biểu mẫu, mở menu **Branch links**.
  </Step>

  <Step title="Sao chép liên kết của từng chi nhánh">
    Mỗi mục trong menu sao chép một liên kết dạng `https://get.xanhcard.com/form/<slug>?branch=<branchId>`.
  </Step>

  <Step title="Gắn liên kết vào đúng kênh">
    Đặt liên kết của chi nhánh nào lên kênh của chi nhánh đó — mã QR tại quầy, trang Facebook của cửa hàng, hoặc tin nhắn gửi khách.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  In liên kết của từng địa điểm thành mã QR và dán tại quầy. Khách quét là thẻ được ghi nhận đúng chi nhánh ngay, không cần nhân viên thao tác gì.
</Tip>

## Bước 4 — Đọc số liệu theo chi nhánh

<Steps>
  <Step title="Mở Dashboard">
    Vào **Dashboard** từ thanh điều hướng.
  </Step>

  <Step title="Chọn một chi nhánh">
    Dùng bộ lọc chi nhánh và chọn địa điểm muốn xem. Các chỉ số gắn với điểm bán sẽ được lọc theo địa điểm đó.
  </Step>

  <Step title="Xem nhóm Chưa gán">
    Chọn **Unassigned** để biết còn bao nhiêu dữ liệu chưa được quy về địa điểm nào. Con số này nên giảm dần sau khi bạn gán chi nhánh cho máy quét.
  </Step>

  <Step title="So sánh các địa điểm">
    Nhấn **Compare**, chọn các chi nhánh cần đối chiếu, rồi đọc biểu đồ chồng lớp để so hiệu quả giữa các địa điểm.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Một số chỉ số luôn là toàn dự án và không đổi theo bộ lọc chi nhánh — ví dụ **Devices** và **Notifications sent**. Chúng nằm trong nhóm **Project-wide**. Xem [Lọc theo chi nhánh](/analytics/dashboard#lọc-theo-chi-nhánh) để biết danh sách đầy đủ.
</Note>

## Khi số liệu trông sai

| Hiện tượng                                      | Nguyên nhân thường gặp                                                                      |
| ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Một chi nhánh có rất ít hoặc không có lượt quét | Máy quét của địa điểm đó chưa được gán chi nhánh                                            |
| Nhóm **Chưa gán** tăng đều mỗi ngày             | Còn máy quét hoặc liên kết biểu mẫu chưa gắn chi nhánh                                      |
| Số liệu chi nhánh thấp hơn thực tế              | **Opening Date** đặt muộn hơn ngày hoạt động thật                                           |
| Thẻ không thuộc chi nhánh nào dù qua biểu mẫu   | Liên kết đang dùng là liên kết thường, không có `?branch=`                                  |
| Số liệu cũ biến mất khỏi chi nhánh              | Máy quét được đổi sang chi nhánh khác — lượt quét cũ vẫn thuộc chi nhánh tại thời điểm quét |